OKX 不對中國大陸等受限地區的居民提供服務，部分國家和地區由當地實體營運並使用獨立的 App。下載和註冊前，請先確認你所在的國家或地區可以合法使用。
- OKX App 只從三個地方取得：官網 okx.com 的下載頁、Apple App Store、Google Play。
- App 名稱是 OKX，開發者是 OKX 官方主體；還叫「OKEx」的應用都不是現在的官方 App，OKEx 在 2022 年 1 月就已經更名。
- 別人私訊傳來的安裝檔、QR Code、TestFlight 邀請連結，或什麼「企業版」「內部版」，一律不要裝，這是假 App 最常見的散布方式。
- 拿不準某個網址或帳號是不是官方的，就到 OKX 官網的官方驗證管道查。
- 裝好後馬上開啟雙重驗證、防釣魚碼和資金密碼，並檢查登入裝置。
OKX App 的官方下載管道
| 管道 | 適用 | 注意事項 |
|---|---|---|
| 官網下載頁 | iOS、Android 都適用，會引導到對應的商店或官方安裝檔 | 自己輸入 okx.com 或用存好的書籤進入，不點搜尋廣告和陌生連結 |
| Apple App Store | iPhone、iPad | 搜不搜得到，取決於 Apple ID 所在地區的商店有沒有上架 |
| Google Play | 有 Google 服務的 Android 手機 | 認明應用名稱和開發者，看下載數和評價 |
官網下載頁：okx.com/download。打開後先核對瀏覽器網址列的網域，再依頁面提示選 iOS 或 Android。
除了這三個管道，其他地方來的 OKX App 都不要裝：第三方應用程式市集、雲端硬碟、聊天群組裡的檔案、「客服」私訊傳來的連結，都是仿冒 App 的主要來源。
下載前，先確認你能使用 OKX
下載之前花一分鐘確認兩件事：一是你所在的國家或地區不在 OKX 使用者協議的受限名單裡；二是你所在地區是不是由 OKX 的當地實體營運、需要用獨立的 App 或網站。用不符合所在地區的版本註冊，身分認證時會因國家或地區不符被退件，就算註冊成功，帳戶日後也可能被限制。這些資訊都以 OKX 官網說明為準，不要相信「哪裡都能用」「免認證」這類說法。
iPhone 怎麼下載 OKX
- 在 App Store 搜尋 OKX認明應用名稱 OKX，看一下開發者資訊、評分數量和「版本紀錄」，官方 App 會有長期持續的更新紀錄。
- 搜不到的話，檢查 Apple ID 的地區App Store 依 Apple ID 所在的國家或地區顯示應用，該地區的商店沒有上架就搜不到。千萬不要因此去下載來路不明的版本。
- 不要安裝描述檔或 TestFlight 版本正常的 App Store 應用，不需要你到「設定」裡信任企業憑證或安裝描述檔。會要求你這樣做的，幾乎都是假 App。
- 裝好後直接從 App 登入不要透過別人傳來的連結登入，直接打開 App 輸入帳號。
- 1開發者：香港區 App Store 顯示為 OKX Inc.，仿冒 App 的開發者通常是個人或不相關的公司。
- 2應用名稱：以 OKX 開頭；還叫 OKEx 的都不是現在的官方 App。
Android 手機怎麼下載 OKX
- 有 Google Play 的手機直接在 Google Play 搜尋 OKX，核對應用名稱和開發者後安裝，之後的更新也透過 Google Play。
- 沒有 Google Play 的手機只從 okx.com 官網下載頁取得安裝檔。下載前確認網址列的網域，下載完再安裝。
- 安裝時留意權限交易所 App 正常需要網路、通知、相機（掃碼、身分認證）等權限；如果安裝檔要求讀取簡訊、協助工具（無障礙服務）或「裝置管理員」權限，馬上停止安裝。
- 更新只走同一個管道從哪裡裝就從哪裡更新，不要點來路不明的「新版本」「升級提醒」。
怎麼判斷是不是假 App
仿冒的交易所 App 通常在介面上做得幾乎和真的一樣，所以不能只看外觀，要看來源和行為：
- 名稱不對：OKEx 在 2022 年 1 月更名為 OKX，現在還叫 OKEx，或叫「歐易專業版」「歐易內部版」之類的應用，都不是官方 App。
- 來源不對：透過私訊、群組、QR Code、TestFlight 邀請或企業憑證安裝的，不管介面多像，都不要用。
- 要你做奇怪的事：登入後跳出「帳戶異常要儲值解凍」「提幣要先繳保證金」「儲值到客服提供的地址」，都是典型的詐騙話術。
- 餘額和真實帳戶對不起來：假 App 會顯示虛構的餘額和收益，引誘你繼續儲值，但永遠領不出來。用官網網頁版登入同一個帳號核對，就能發現問題。
拿不準某個網址、信箱、電話或社群帳號是不是官方的，可以到 OKX 官網的官方驗證管道查詢。如果已經在可疑的 App 裡輸入過帳號密碼，馬上透過官網或官方 App 改密碼、重設雙重驗證，並檢查有沒有異常的提幣和登入紀錄。
OKX App 裡的交易所和錢包
OKX App 同時包含兩部分，在 App 上方可以切換：
- 交易所：你的 OKX 帳戶，資產由平台保管，用來 P2P 買幣、現貨和合約交易。忘記密碼可以透過身分認證找回。
- Web3 錢包：自託管錢包，私鑰和助記詞由你自己保管，用來管理鏈上資產、連接鏈上應用。助記詞弄丟了，OKX 也沒辦法幫你找回。
新手先用交易所的部分就夠了。第一次建立錢包時，助記詞手抄在紙上離線保存；任何人以客服、空投、解凍為由跟你要助記詞，都是詐騙。
常用功能在哪裡
第一次打開 OKX App 功能很多，常用的入口大概在這幾個位置（不同版本的介面可能會微調）：
- 資產：查看資金帳戶和交易帳戶的餘額，充值、提幣、劃轉都從這裡進去。
- 交易：現貨、合約，以及網格、定投等交易機器人。開網格前可以先讀 網格交易教學。
- 買幣：在 P2P 向商家買賣 USDT，或用快捷方式買幣。
- 安全中心：在個人中心裡，雙重驗證、防釣魚碼、資金密碼、提幣白名單和裝置管理都在這裡。
為什麼充值到帳了，交易時卻顯示餘額不足
這是 OKX 新用戶最常遇到的問題。OKX 的資產分成資金帳戶和交易帳戶：充值和 P2P 買到的幣通常先進資金帳戶，而現貨、合約下單用的是交易帳戶的餘額。在資產頁用「劃轉」把 USDT 轉到交易帳戶就能下單，劃轉在平台內部完成，馬上到帳、不收費。反過來，提幣時顯示餘額不足，可能要把幣劃回資金帳戶。
裝好 App 之後先做這幾件事
- 開啟雙重驗證：綁定驗證器 App 或通行金鑰，不要只靠簡訊。
- 設定防釣魚碼：之後官方寄的信都會帶上這串字元，沒有它的「OKX 來信」一律當成釣魚。
- 設定資金密碼：提幣和 P2P 交易時要二次確認，和登入密碼分開。
- 開啟提幣白名單：只允許提到事先登記的地址。
- 檢查登入裝置：在安全中心看看已登入的裝置，刪掉不認識的。
- 打開 App 的生物辨識鎖：手機借人或遺失時，別人打不開你的交易所 App。
註冊、身分認證和第一筆 USDT 怎麼買，見 OKX 註冊教學 和 USDT 怎麼買。
怎麼分辨真假客服
冒充客服是假 App 以外最常見的騙局。記住下面幾條規則，基本上就能避開：
- 官方客服只在官方管道裡：OKX 的線上客服入口在官方 App 和官網內。在 LINE、Telegram、臉書或其他聊天群組裡主動找上你的「客服」「經理」，一律先當成假的。
- 官方不會跟你要這些：登入密碼、資金密碼、簡訊或驗證器驗證碼、助記詞、私鑰。任何人要這些，都是詐騙。
- 官方不會叫你轉到「安全帳戶」：什麼帳戶異常、資產要轉移保護、要繳保證金才能解凍，全都是詐騙話術。
- 不要分享螢幕或安裝遠端控制軟體：對方以「遠端協助」為名要你分享螢幕，就能看到你的驗證碼，甚至直接操作你的手機。
拿不準對方的網址、信箱、社群帳號時，到 OKX 官網的官方驗證管道查，比任何「截圖證明」都可靠。對方傳來的「工作證」「授權書」圖片很容易偽造，不能當作證明。
網頁版和 App 怎麼搭配
OKX 的網頁版和 App 是同一個帳戶，資產和設定完全一致。日常操作用 App 比較方便；要看大螢幕圖表、匯出帳單，或懷疑手機上的 App 有問題時，可以在電腦用網頁版登入核對。用網頁版時同樣要從書籤或自己輸入 okx.com 進入，登入後核對信件裡的防釣魚碼。如果網頁版看到的餘額、紀錄和手機 App 不一樣，手機上那一個很可能不是官方 App，立刻停用並修改密碼。
手機本身也要顧好
交易所 App 再安全，裝在一支不安全的手機上也沒用。幾件容易被忽略的事：
- 系統更新要跟上：手機系統的安全更新，會修補被惡意程式利用的漏洞。
- 不要越獄或 root：越獄或 root 之後，系統的安全隔離被打破，惡意程式更容易讀到其他 App 的資料。
- 設好螢幕鎖和 SIM 卡密碼：手機遺失時，別人沒辦法直接打開 App；也可以向電信業者申請補卡密碼，避免門號被別人補辦盜用。
- 不在公用設備登入：別人的手機、網咖電腦，都不要登入交易所帳戶。
- 其他 App 也要謹慎裝：來路不明的「行情外掛」「帶單群 App」「空投領取工具」，都可能藏著竊取資料的惡意程式。
已經裝了假 App 或被騙了，怎麼辦
- 立刻停手：不要再往假 App 儲值，也不要為了「解凍」「提領」付任何費用，付得越多賠得越多。
- 刪掉假 App：移除可疑的應用；iPhone 如果裝過描述檔或企業憑證，也到設定裡一併刪除。
- 保護真正的帳戶：在官方 App 或官網修改登入密碼和資金密碼，重設雙重驗證，檢查登入裝置和提幣白名單。
- 保留證據並報案：存好聊天紀錄、轉帳紀錄和鏈上交易雜湊值，向警方報案：台灣可撥 165 反詐騙諮詢專線，香港可撥警方「防騙易」18222 熱線；同時透過官方 App 內的客服入口回報。
- 小心「幫你追回」的二次詐騙：被騙之後，常有人自稱駭客、律師或「鏈上追蹤機構」，說付費就能把錢追回來，這幾乎都是第二輪詐騙。
常見問題怎麼處理
- App Store 搜不到 OKX：通常是 Apple ID 所在地區的商店沒有上架，也可能是當地對加密貨幣應用有限制。不要為了下載去用來路不明的版本，可以先用官網網頁版。
- Android 跳出「未知來源應用程式」提示：從官網下載安裝檔時系統會提示，確認安裝檔真的來自 okx.com 再允許；來源不明的直接刪除。
- App 打不開，或顯示所在地區不支援：OKX 會依所在地區調整可用的服務，部分國家和地區有獨立的當地 App，以官網說明為準。
- 換新手機：在新手機上從官方管道重新安裝，登入後檢查雙重驗證要不要重新綁定。綁驗證器時記得保存金鑰，換機時才能順利轉移。
各地區的可用服務、App 名稱和下載方式可能調整，以 OKX 官網目前的說明為準。